Política de protección de datos personales

Política de privacidad - Protección de datos & Confidencialidad & Seguridad: Versión vigente a partir del: 22/02/2026.

En GRANJA DE MOUTTA, la protección de los Datos de Carácter Personal (DCP) está en el centro de la relación de confianza que mantenemos con nuestros clientes, prospectos y colaboradores. Nos comprometemos a proteger al máximo tu información personal y a respetar toda la normativa europea y francesa aplicable en materia de protección de datos.

Ámbito de aplicación

La presente política tiene por objeto explicarte cómo GRANJA DE MOUTTA recoge y trata tus datos personales, especialmente a través del sitio web www.granjademoutta.es.

Esta política se aplica a todo tratamiento realizado por GRANJA DE MOUTTA, o por cualquiera de sus proveedores actuando en su nombre, sobre los datos personales de sus clientes o prospectos, sea cual sea su nacionalidad o lugar de residencia.

Por sencillez, las personas afectadas por esta política serán denominadas en adelante como "Clientes", "Prospectos" o "Tú".

Esta política también tiene como objetivo informarte sobre tus derechos en relación con los tratamientos de datos personales realizados por GRANJA DE MOUTTA, en particular tu derecho de oposición, así como los medios para ejercerlos.

Para garantizar el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, denominado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), GRANJA DE MOUTTA ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO).
El DPO vela por la conformidad de los tratamientos realizados con la legislación vigente y se asegura de que respeten los fines previstos en esta política.

Principios de recogida de datos de carácter personal (DCP)

2.1 – ¿Qué datos personales tratamos?

Un dato personal es cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, ya sea directa o indirectamente, especialmente mediante la correlación de datos.

A modo de ejemplo, puede tratarse de un nombre, una fotografía, una dirección postal, un correo electrónico, un número de teléfono, una dirección IP, un identificador de acceso o incluso una grabación de voz.

Entre los datos que podemos tratar se incluyen las siguientes categorías principales:

• Información personal: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, preferencias, etc.
• Datos relativos a tu actividad: compras, entregas, participación en programas de fidelidad, sorteos, intercambio con atención al cliente o servicio posventa, etc.
• Información bancaria: datos necesarios para la gestión de los pagos (fragmentos de números de tarjeta, transacciones, etc.).
• Datos técnicos y de navegación: identificadores de acceso (contraseña), dirección IP, historial de navegación, datos de geolocalización, registros de eventos técnicos o de aplicaciones, etc.

No recogemos ningún dato denominado "sensible" según el RGPD, como aquellos relativos a la salud, opiniones políticas, creencias religiosas, orientación sexual o pertenencia sindical.

Asimismo, GRANJA DE MOUTTA no ejecuta tratamientos dirigidos específicamente a menores de edad.
Corresponde a los representantes legales velar porque los menores solo realicen compras o utilicen los servicios de GRANJA DE MOUTTA con su autorización y bajo su responsabilidad.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este deberá ser dado o autorizado por quienes tengan la patria potestad o tutela del menor.

2.2 – ¿Cómo recogemos tus datos?

Tus datos pueden ser recogidos en diferentes momentos de tu relación con GRANJA DE MOUTTA, directamente de ti o a través de nuestros socios, especialmente cuando:

• Realizas una compra de productos en el sitio www.granjademoutta.es;
• Creas una cuenta de cliente;
• Te suscribes a nuestro boletín de noticias;
• Navegas por alguno de nuestros sitios que utiliza cookies u otros rastreadores internos o de terceros;
• Te adhieres a un programa de fidelidad. En el marco de una oferta de fidelidad con financiación, nuestro socio financiero solo nos comunica el estado de tu cuenta (abierta, activa, cerrada, inactiva) y nunca tus datos financieros;
• Contactas con nuestro servicio de atención al cliente o posventa;
• Participas en un sorteo o una acción promocional;
• Has consentido que tus datos sean comunicados a GRANJA DE MOUTTA por un socio;
• Interactúas con nosotros en redes sociales, especialmente mediante los botones "Me gusta", "Compartir" o "Tuitear" en nuestras páginas oficiales (Facebook, Instagram, X, ...). Estas interacciones pueden implicar un intercambio de datos entre las redes sociales y GRANJA DE MOUTTA;
• Consultas nuestras ofertas comerciales, anuncios o correos promocionales;
• Das tu opinión sobre un producto o experiencia de compra;
• Respondes a una encuesta o estudio de satisfacción.

Cuando cierta información sea indispensable para cumplir un contrato o una obligación legal, se indicará durante la recogida, normalmente con un asterisco (*).

Política de protección de datos personales

Un tratamiento es una operación o conjunto de operaciones, realizadas por medios automatizados o no, aplicadas a datos personales.

Los datos personales recogidos por GRANJA DE MOUTTA son tratados por SAS FERME DU MOUTTA, con domicilio social en 40 chemin du Moutta – 64330 Boueilh Boueilho Lasque (Francia).

El Delegado de Protección de Datos (DPO) es el contacto de GRANJA DE MOUTTA para cualquier cuestión relativa a datos personales. Puedes contactar con él:

• por correo postal a la siguiente dirección: FERME DU MOUTTA, 15 avenue Gay-Lussac – 64140 Lons (Francia);
• o a través del formulario de contacto disponible en la página “Contáctanos” del sitio.

3.1 – ¿En qué base jurídica se apoyan nuestros tratamientos?

GRANJA DE MOUTTA trata tus datos para usos lícitos y legítimos. Cada tratamiento tiene como base legal una de las siguientes:

• la ejecución de un contrato,
• el consentimiento de la persona interesada,
• el cumplimiento de una obligación legal,
• o el interés legítimo de GRANJA DE MOUTTA o de un tercero.

a) Tratamientos necesarios para la ejecución de un contrato o medidas precontractuales

Esta base legal se aplica cuando el tratamiento es necesario para cumplir un contrato celebrado entre tú y GRANJA DE MOUTTA, o para llevar a cabo gestiones precontractuales a tu petición.

Ejemplos de tales tratamientos:

• gestionar tus compras online;
• gestión de servicios (garantías, seguros);
• gestión de presupuestos y reservas;
• seguimiento de pedidos, entregas, devoluciones o anulaciones;
• gestión de servicio posventa, reclamaciones y garantías contractuales;
• gestión de programas de fidelidad, cheques regalo y vales;
• participación en sorteos;
• alertas sobre productos;
• presentación de solicitudes de financiación a nuestros socios;
• gestión de facturación, pagos y deudas impagadas.

b) Tratamientos basados en el consentimiento

Cuando no aplica ninguna otra base legal, algunos tratamientos se apoyan en tu consentimiento explícito.
Es el caso de:

• gestión de cookies y rastreadores de marketing, para:
• publicidad dirigida en nombre de GRANJA DE MOUTTA o de terceros;
• personalización del contenido y la visualización en nuestro sitio;
• uso de datos con fines de prospección comercial:
• si eres prospecto, para recibir ofertas de GRANJA DE MOUTTA por email, SMS o mensaje de voz;
• si eres cliente o prospecto, para la recepción de ofertas de terceros por los mismos canales.

c) Tratamientos basados en el interés legítimo de GRANJA DE MOUTTA

Algunos tratamientos se realizan por interés legítimo de GRANJA DE MOUTTA, siempre que no perjudiquen tus derechos y libertades fundamentales.

Estos tratamientos abarcan, en particular:

• grabación de llamadas al servicio al cliente o posventa;
• mejora de nuestras ofertas, productos y servicios;
• realización de encuestas de satisfacción y recogida de opiniones de clientes;
• prospección comercial (correo electrónico, SMS, teléfono, correo postal) destinada a clientes para productos similares ya adquiridos;
• prospección postal o telefónica, salvo oposición mediante Bloctel;
• captación de nuevos clientes mediante socios o programas de afiliación;
• elaboración de estadísticas y mediciones de audiencia;
• seguridad física en nuestras instalaciones, del personal y visitantes;
• seguridad informática y prevención del fraude;
• defensa de nuestros intereses legales en caso de litigio o procedimiento judicial.

d) Tratamientos necesarios para el cumplimiento de una obligación legal

Ciertos tratamientos son exigidos legalmente, como por ejemplo:

• conservación de documentos contables y fiscales;
• gestión de solicitudes de ejercicio de derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.);
• cumplimiento de mandatos judiciales o administrativos.

3.2 – ¿Tomamos decisiones automatizadas?

GRANJA DE MOUTTA no realiza decisiones automatizadas según el RGPD.

No obstante, algunos datos pueden ser tratados por terceros (bancos, entidades financieras, proveedores de pago) en el marco de la lucha contra el fraude o el análisis de solicitudes de crédito.

Estos tratamientos pueden provocar el rechazo automático de ciertas transacciones sospechosas.
En ese caso, puedes impugnar la decisión, formular observaciones o solicitar intervención humana directamente a dichos terceros.

¿A quién transmitimos tus datos?

En el marco de sus actividades, GRANJA DE MOUTTA puede transmitir ciertos datos personales a proveedores, suministradores o socios comerciales, o darles acceso a los mismos.
Estas transmisiones se limitan estrictamente a lo necesario para la ejecución de sus misiones, conforme a los acuerdos contractuales y a la normativa vigente.

4.1 – Transmisión a proveedores y subcontratistas

Contamos con proveedores de estos ámbitos:

• Informática: alojamiento, mantenimiento, seguridad, soporte de aplicaciones, supervisión, gestión de copias de seguridad, etc.;
• Logística: preparación de pedidos, embalaje, transporte, entrega, gestión de devoluciones, etc.;
• Relación con el cliente: centros de llamadas, gestión de valoraciones de productos, encuestas de satisfacción, estudios, etc.;
• Atención posventa (SAV): diagnóstico, reparación, sustitución, gestión de devoluciones en garantía, etc.;
• Marketing y comunicación: acciones comerciales para GRANJA DE MOUTTA (correo postal, email, SMS, teléfono, mensajes de voz, campañas online), gestión de sorteos, agencias de publicidad, estudios de mercado, análisis de resultados, recomendaciones personalizadas, cupones de descuento, etc.;
• Transacciones financieras: gestión de pagos (cheque, tarjeta, transferencia, etc.).

Algunos de estos proveedores realizan operaciones para GRANJA DE MOUTTA sin decidir el fin; actúan como encargados del tratamiento en el sentido del RGPD.

Exigimos contractualmente a estos subcontratistas que:

• respeten la confidencialidad y seguridad de los datos tratados,
• utilicen los datos solo según nuestras instrucciones,
• y no los conserven más tiempo del necesario para cumplir su función.

Cuando los proveedores decidan por sí mismos los fines o medios del tratamiento, se consideran responsables del tratamiento. En dichos casos, GRANJA DE MOUTTA garantiza contractualmente que el uso de tus datos sea conforme a tus expectativas y a los requisitos legales.

4.2 – Transmisión a socios y terceros

Tus datos también pueden ser transmitidos a socios comerciales o terceros en estos casos:

• cuando ofrecemos productos o servicios en colaboración con otras empresas (ej.: seguros, créditos al consumo, cajas regalo, garantías adicionales, etc.);
• cuando los socios intervienen para realizar tratamientos que GRANJA DE MOUTTA no realiza directamente (ej.: gestión o comprobación de pagos por cheque, tarjeta o solicitud de financiación);
• cuando tus productos son devueltos al fabricante bajo garantía;
• cuando es necesario comunicar información a nuestros representantes (abogados, procuradores, peritos) en el marco de un litigio o proceso judicial;
• cuando eres cliente o prospecto y tus datos se usan para acciones comerciales o publicitarias (correo postal, teléfono, email, SMS, publicidad en línea) para anunciantes terceros, de acuerdo a la normativa y tus opciones de consentimiento.

4.3 – Obligaciones legales y transferencias excepcionales

Tus datos pueden ser comunicados también a autoridades administrativas o judiciales autorizadas por ley, previa solicitud expresa y motivada, conforme a la legislación vigente.

Por último, en caso de cesión total o parcial de GRANJA DE MOUTTA o de sus activos, tus datos personales podrán ponerse a disposición de las personas implicadas en la operación (auditores, compradores, asesores, etc.) y formar parte de los activos transmitidos.

Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo

GRANJA DE MOUTTA te informa de que algunos de sus proveedores o socios pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En este contexto, puede ser necesario concederles acceso restringido, controlado y seguro a ciertos datos personales tuyos, únicamente con el fin de cumplir con sus funciones.

Estas transferencias pueden afectar especialmente a proveedores situados en Reino Unido o Estados Unidos, o en países sin un nivel de protección equivalente al exigido por la Unión Europea.

Para garantizar la confidencialidad e integridad de tus datos durante estas transferencias, GRANJA DE MOUTTA implementa medidas apropiadas, como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea, la suscripción de acuerdos estrictos con sus proveedores y, en su caso, medidas técnicas adicionales como el cifrado o la seudonimización. Estas disposiciones aseguran que tus datos tengan un nivel de protección equivalente al aplicado en la Unión Europea, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Nos aseguramos de que tus datos personales no se conserven más tiempo del necesario, según las necesidades, los contratos suscritos y las obligaciones legales o fiscales. Al finalizar los períodos de conservación o archivo, tus datos son eliminados o anonimizados.

Plazos de conservación según el uso:

• Compras de productos y servicios: los datos se conservan durante 5 años desde la finalización de la relación comercial.
• Prospección comercial: los datos se conservan hasta la retirada del consentimiento o 3 años a partir del último contacto, que puede ser la última compra, la última apertura de un email, la terminación de un contrato de prestación, la fecha de caducidad de una garantía o la recogida de datos.
• Grabaciones de llamadas: conservadas durante 1 mes desde la fecha de la llamada.
• Análisis estadísticos: los datos se conservan según los plazos indicados anteriormente, pasados los cuales se anonimizan.
• Seguridad física: conservada 1 mes a partir de la creación del dato.
• Transacciones bancarias: conservadas durante el tiempo de la transacción y, en su caso, según el plazo establecido legalmente para reclamaciones, con datos truncados (máximo 13 meses).
• Seguridad informática: datos conservados durante 1 año.
• Documentos contables y justificantes: conservados según la normativa vigente. Incluye también alertas sobre productos, el canon audiovisual y el tratamiento de tus solicitudes para ejercer derechos.
• Procedimientos judiciales o administrativos: tus datos serán conservados durante toda la duración del proceso hasta que haya resolución firme.

¿Cómo protegemos tus datos?

Nos aseguramos de que tus datos sean tratados con un nivel adecuado de seguridad, adoptando:

• Medidas técnicas acordes a la sensibilidad de los tratamientos y los datos, como filtrado de tráfico, cifrado, seudonimización o seguridad física en nuestros centros.
• Medidas organizativas, incluyendo separación de funciones y responsabilidades, limitación de accesos por razones operativas, definición de plazos de conservación, establecimiento de controles y formación al personal.

Prestamos especial atención a la seguridad de los pagos y de tus datos bancarios: nunca recogemos el total de tus datos bancarios (número completo de tarjeta, CVV, fecha de caducidad). Solo se utiliza una parte para identificar la tarjeta utilizada en el pago. Todos tus datos bancarios los recoge solo nuestro proveedor de pagos, certificado PCI-DSS, garantizando así un nivel de seguridad conforme a los estándares de la industria de tarjetas de pago.

¿Cuál es nuestra política de gestión de cookies?

Cuando navegas por el sitio granjademoutta.es y sus subdominios, tu navegador puede almacenar cookies y rastreadores en tu terminal, o recogerlos a través de nuestros sistemas. Estos datos permiten, durante su vigencia, identificar tu dispositivo en tus próximas visitas. Socios o proveedores de GRANJA DE MOUTTA, así como empresas terceras, pueden también depositar o recoger cookies y rastreadores.

Algunas cookies y rastreadores son indispensables para navegar de forma segura y recordar tu cesta, pedido o credenciales. Otras sirven para mejorar tu experiencia de usuario, ofrecerte servicios o recomendaciones afines a tus intereses, o medir la audiencia del sitio. Todos los fines de las cookies y rastreadores empleados se detallan en nuestra plataforma de gestión de cookies, accesible desde cualquier página del sitio granjademoutta.es mediante el banner a pie de página.

Solo el emisor de una cookie podrá leerla o modificar la información que contenga.

Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies y rastreadores en cualquier momento a través de nuestra plataforma de gestión de cookies. Incluso si previamente diste tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

9.1 - Tus derechos

En relación con tus datos personales dispones de los siguientes derechos:

• Acceso y rectificación: puedes acceder a tus datos y corregirlos si son inexactos.
• Oposición y limitación: puedes oponerte a un tratamiento, especialmente el de prospección comercial, o pedir que se limite en ciertos supuestos.
• Perfilado: puedes oponerte a cualquier tratamiento automatizado que implique elaboración de perfiles sobre ti.
• Supresión: puedes solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios o así lo exija la ley.
• Portabilidad: puedes obtener tus datos en un formato utilizable si el tratamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato.
• Directrices post mortem: puedes definir cómo deben conservarse, borrarse o transmitirse tus datos tras tu fallecimiento.
• Reclamación: puedes acudir a la CNIL si consideras que GRANJA DE MOUTTA no responde correctamente a tus solicitudes.
• Llamadas publicitarias: puedes inscribirte gratuitamente en la lista Bloctel para oponerte a las llamadas comerciales.

Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento. Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible y en cualquier caso antes de un mes, salvo situaciones excepcionales legalmente previstas en las que el plazo puede extenderse otros dos meses.

9.2 - Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos por correo a la dirección siguiente:

• por correo postal a la siguiente dirección: FERME DU MOUTTA, 15 avenue Gay-Lussac – 64140 Lons (Francia);
• o a través del formulario de contacto disponible en la página "Contáctanos" del sitio.

Para una gestión rápida y segura, pueden solicitarse algunos datos: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, número de tarjeta de fidelidad, etc. En algunos casos (derecho de acceso, portabilidad, derechos de herederos), se te pedirá que facilites un documento de identidad y cualquier documento útil para tu solicitud.

Sobre los tratamientos realizados por nuestros proveedores, también puedes ejercer tus derechos por correo postal, electrónico o en línea directamente ante ellos. Una lista completa de estos proveedores figura en el anexo.

Modificaciones y actualizaciones de la Política de Protección de Datos Personales

Esta política de protección de datos personales puede ser modificada o actualizada en cualquier momento. En caso de cambios, la versión revisada se publicará en la web granjademoutta.es, indicando la fecha de la última actualización.