Condiciones generales de venta
Versión en vigor a partir del: 22/02/2026.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las « CGV ») se aplican a todo contrato celebrado con la sociedad FERME DU MOUTTA, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de PAU con el número 530 363 845, con domicilio social en 40 chemin du Moutta – 64330 BOUEILH-BOUEILHO-LASQUE (en adelante, « GRANJA DE MOUTTA »), y se aplican a cualquier pedido de productos de la marca GRANJA DE MOUTTA, así como a las tarjetas regalo de la marca GRANJA DE MOUTTA (en adelante, los « Productos »), realizado en el sitio web www.granjademoutta.es (en adelante, « el Sitio ») por una persona física que actúe como consumidor o profesional, en el sentido del artículo preliminar del Código de Consumo, para sus necesidades personales o para uso profesional (en adelante, « el Cliente »).
Las presentes CGV, redactadas en Español, podrán ser modificadas en cualquier momento por GRANJA DE MOUTTA.
La confirmación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación plena y entera, sin restricción ni reserva, de las presentes CGV, con exclusión de cualquier otro documento. Las CGV vigentes en la fecha de confirmación prevalecerán sobre todas las versiones anteriores, así como sobre las aplicables a la tienda GRANJA DE MOUTTA.
PRODUCTOS / PRECIOS
1.1 Oferta de Productos
Los Productos ofrecidos a la venta son los disponibles en el momento de la confirmación y del pago del pedido por parte del Cliente. GRANJA DE MOUTTA se reserva el derecho de modificar su oferta en cualquier momento, en particular añadiendo, modificando o retirando Productos.
Los Productos se presentan con la mayor precisión posible. No obstante, GRANJA DE MOUTTA no puede garantizar una representación perfectamente fiel, en particular debido a las diferencias de reproducción de los colores o de los materiales según los navegadores de Internet y las pantallas utilizadas.
El Producto entregado podrá diferir ligeramente del presentado en el Sitio sin que el Cliente pueda cancelar la venta en los siguientes casos:
- Si el Producto procede de una fabricación artesanal o semiartesanal, y no puede garantizarse una homogeneidad perfecta.
- Si, entre el pedido y la entrega, el Producto ha sido adaptado por razones técnicas o tecnológicas.
En ambos casos, estas diferencias no deberán afectar a las características esenciales de los Productos, ni alterar su calidad ni dar lugar a un aumento del precio.
1.2 Precio de los Productos
Los precios se expresan en euros, todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Los gastos de preparación y entrega no están incluidos en el precio mostrado, salvo indicación en contrario.
GRANJA DE MOUTTA se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento. Las tarifas aplicables serán las vigentes en la fecha de validación del pedido por parte del Cliente.
Algunas ilustraciones pueden estar en 3D y se facilitan a título orientativo. No tienen valor contractual y no comprometen la responsabilidad de GRANJA DE MOUTTA.
PEDIDOS
2.1 Realización del pedido
Los pedidos se realizan exclusivamente a través del Sitio de GRANJA DE MOUTTA, ya sea mediante la creación de una cuenta personal (en adelante, la « Cuenta »), o bien como invitado sin registro. En esta fase, el Cliente debe facilitar información personal exacta, como su apellido, nombre y dirección de correo electrónico. Corresponde al Cliente verificar la validez de su dirección de correo electrónico y configurar su buzón para que los correos de GRANJA DE MOUTTA no sean tratados como no deseados.
Toda la información facilitada por el Cliente deberá ser exacta, completa y estar actualizada. Ante cualquier cambio de situación, el Cliente se compromete a actualizar su información a través de su Cuenta o contactando con el servicio de atención al cliente. La gestión de la Cuenta y de la información se realiza únicamente a través del Sitio.
El Cliente también se compromete a leer y aceptar la política de privacidad de GRANJA DE MOUTTA, disponible en el Sitio, relativa al tratamiento de datos personales: Datos personales. La información relativa a los pedidos está redactada en Español y es archivada por GRANJA DE MOUTTA durante diez (10) años.
Al crear su Cuenta, el Cliente elige una contraseña personal, que permite su identificación y facilita futuras conexiones al Sitio. El Cliente es responsable de la confidencialidad de esta contraseña y se compromete a:
- No comunicarla a terceros;
- Adoptar todas las medidas necesarias para impedir el acceso de terceros;
- No permitir el uso de su Cuenta por otra persona (préstamo, compartición, intercambio, donación, transferencia o venta prohibidos);
- No utilizar la Cuenta de otra persona;
- Utilizar una dirección de correo electrónico personal y no compartida;
- Permitir a GRANJA DE MOUTTA ponerse en contacto con él a través de esta dirección de correo electrónico.
El Cliente es plenamente responsable del uso de su Cuenta. Toda conexión o acción realizada con su contraseña se considerará realizada por el Cliente y bajo su responsabilidad. Se recomienda cerrar sesión después de cada uso para preservar la confidencialidad del acceso.
En caso de uso fraudulento o de pérdida/robo de la contraseña, el Cliente deberá informar inmediatamente a GRANJA DE MOUTTA. En caso de olvido, el Cliente podrá utilizar la función « Contraseña olvidada » para recibir una nueva contraseña en la dirección de correo electrónico indicada en su Cuenta.
La seguridad de la Cuenta corresponde exclusivamente al Cliente. GRANJA DE MOUTTA no podrá ser considerada responsable de los daños sufridos por la Cuenta o por el ordenador del Cliente en caso de pérdida o divulgación de los identificadores o contraseñas.
Se considerará al Cliente responsable de todos los pedidos realizados a través de su Cuenta. No se tendrán en cuenta los pedidos por teléfono, correo electrónico, correo postal o fax.
2.2 Validación del pedido
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente, en particular en cuanto a la adecuación de la compra a sus propias necesidades. El Cliente añade los Productos elegidos a su cesta, puede comprobar el detalle del pedido, el precio total y corregir o modificar su pedido antes de validarlo definitivamente. Por tanto, corresponde al Cliente comprobar la exactitud de la información antes de la validación. La validación se realiza mediante el pago, por el cual el Cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes CGV.
El pedido pasa a ser definitivo desde su validación, mediante el clic en « Pagar ahora », sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto para los consumidores en los artículos L.221-18 a L.221-28 del Código de Consumo, en las condiciones del artículo 5.4.2 de las presentes, salvo en el caso de los Productos personalizados a petición del Cliente consumidor.
GRANJA DE MOUTTA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivo legítimo, en particular en caso de litigio no resuelto relacionado con un impago de un pedido anterior.
Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido a la mayor brevedad posible, recogiendo los elementos esenciales: número de pedido, Productos pedidos, lugar de entrega, etc. El Cliente acepta que esta confirmación acredite la relación contractual establecida con GRANJA DE MOUTTA.
En caso de indisponibilidad de uno o varios Producto(s) pedido(s), GRANJA DE MOUTTA informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El pedido podrá entonces cancelarse o proponerse una nueva fecha de entrega, en función de la futura disponibilidad del Producto.
PAGO
3.1 Pago
Las modalidades de pago en línea se detallan en la pestaña « Métodos de pago » del Sitio.
3.2 Facturación
La factura emitida por GRANJA DE MOUTTA recoge la información facilitada por el Cliente al crear o actualizar su Cuenta. Esta información no podrá modificarse una vez emitida la factura.
ENTREGA
4.1 Gastos y modalidades de entrega
La entrega puede realizarse en el depósito de Francia, en un punto de recogida o a domicilio, en todos los países propuestos en el momento del pedido. El medio de transporte, el plazo y los costes correspondientes se precisan en el momento del pedido, según el lugar de entrega, la naturaleza de los Productos y el servicio elegido por el Cliente.
La recogida en tienda requiere la presentación del albarán de pedido y de un documento de identidad válido a nombre del cliente. Un tercero podrá retirar la mercancía presentando el albarán de pedido, su propio documento de identidad y el original o una copia del documento de identidad del Cliente, acompañados de una autorización firmada.
Entrega por transportista:
- Los artículos de pequeño tamaño se envían mediante servicio de mensajería. La elegibilidad para esta modalidad se precisa en el momento de validar el pedido.
- Los artículos voluminosos se entregan por mensajería o transportista, con fecha y franja horaria acordadas entre el Cliente y el transportista. Los productos se entregan en la dirección facilitada por el Cliente al realizar el pedido, salvo que se indique otra dirección. Las modalidades de entrega pueden variar en función del volumen del pedido. El Cliente debe comprobarlo al realizar el pedido.
El montaje de los artículos entregados desmontados corre a cargo del Cliente, ya que GRANJA DE MOUTTA no ofrece este servicio.
Antes de realizar el pedido, el Cliente debe asegurarse de que los Productos pueden transportarse normalmente hasta el lugar de entrega. Todo equipo adicional necesario correrá a cargo del Cliente.
En caso de imposibilidad de entrega en la fecha prevista, debido a la ausencia del Cliente o a la falta de información sobre posibles limitaciones, podrán añadirse costes adicionales o el pedido podrá ser cancelado por GRANJA DE MOUTTA.
Los riesgos relacionados con los Productos se transfieren al Cliente desde la entrega por parte del transportista en la fecha acordada.
Si todos los Productos de un mismo pedido no están disponibles al mismo tiempo, GRANJA DE MOUTTA podrá proponer una entrega en varias veces. En este caso, los gastos de entrega se aplicarán a cada envío. En caso contrario, la entrega tendrá lugar cuando todos los Productos estén disponibles.
4.2 Recepción de la entrega de productos
La entrega se considera efectuada en cuanto el Producto es puesto a disposición del Cliente por el transportista, según acredita el sistema de seguimiento o control empleado por este.
Cada Producto entregado va acompañado de un albarán de entrega o de transporte, que debe ser firmado por el Cliente o por cualquier persona debidamente autorizada.
En el momento de la entrega, el Cliente debe realizar una comprobación completa para verificar cualquier daño, defecto, falta o vicio aparente. Esta comprobación se refiere a:
- el estado de los embalajes,
- el número de bultos,
- la conformidad de los Productos con el pedido (cantidad, referencias, estado y características).
En caso de incidencia, el Cliente debe:
1. Anotar sus reservas de manera precisa y motivada en el albarán de entrega o de transporte, fechado y firmado. Menciones como « pendiente de desembalaje » son insuficientes;
2. Confirmar sus reservas a GRANJA DE MOUTTA en un plazo de tres (3) días después de la entrega.
Si se constata un daño en el domicilio del Cliente, este debe señalarlo en el albarán de entrega, tomar fotos de los daños así como del albarán con las reservas, e informar de inmediato al transportista y a GRANJA DE MOUTTA.
De forma general, el Cliente debe poder demostrar la realidad de sus reclamaciones y facilitar el acceso a GRANJA DE MOUTTA para que esta proceda a las verificaciones necesarias.
4.2.1 Cancelación del pedido
GRANJA DE MOUTTA permite al Cliente reconsiderar su compromiso y cancelar su pedido. No es posible la cancelación parcial.
Según el estado de avance de la tramitación y el medio de pago, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través del formulario « Contáctanos » disponible en el Sitio. Se enviará un correo electrónico de confirmación de cancelación, y el reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días.
Si la cancelación ya no es posible directamente, el Cliente puede rechazar la entrega:
- Entrega en punto de recogida: el Cliente debe rechazar el paquete en el punto de recogida y, a continuación, contactar con el servicio de atención al cliente de GRANJA DE MOUTTA para el reembolso.
- Entrega a domicilio: el Cliente debe indicarlo al transportista al concertar la cita o rechazar la entrega en el domicilio y, a continuación, contactar con el servicio de atención al cliente para el reembolso.
En estas situaciones, los gastos de devolución seguirán siendo a cargo del Cliente y se deducirán del reembolso.
En caso de no recogida en punto de recogida, el pedido se cancela y se devuelve al almacén. El reembolso tiene lugar en los 14 días posteriores a la recepción en almacén, por el mismo medio que el pago. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente y se deducen del reembolso.
En caso de entrega a domicilio, si el transportista no ha podido entregar en las dos primeras citas porque el Cliente estaba ausente, el pedido se cancela, se devuelve y se reembolsa en un plazo de 14 días desde la recepción, corriendo los gastos de devolución a cargo del Cliente y deduciéndose del reembolso.
4.2.2 Ejercicio del derecho de desistimiento – Devolución del pedido
A partir de la fecha de recepción o recogida del pedido, el Cliente dispone de catorce (14) días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarse, a través del formulario específico del Sitio.
Este derecho de desistimiento se aplica a todos los productos GRANJA DE MOUTTA, excepto a los personalizados. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original, con todos los accesorios y la factura.
Los animales vivos no pueden devolverse, por falta de condiciones adecuadas de devolución.
GRANJA DE MOUTTA se reserva el derecho de rechazar el reembolso de los productos usados o dañados que hagan imposible su reventa, o que no correspondan a las referencias comunicadas para la devolución.
En caso de daños o desgaste en los productos devueltos, o de depreciación debida a manipulaciones distintas de las necesarias para asegurarse de su buen funcionamiento y de su naturaleza, podrá exigirse la responsabilidad del Cliente. GRANJA DE MOUTTA también podrá aplicar una reducción según los gastos de reacondicionamiento.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente informa a GRANJA DE MOUTTA en un plazo de 14 días por uno de los siguientes medios:
- En línea: a través del formulario « Contáctanos ».
- Por teléfono: 05.31.52.0000.
- Por correo postal: utilizando el formulario previsto en el Anexo 1.
Se recomienda priorizar el desistimiento en línea o por teléfono.
Tras haber notificado su decisión, el Cliente dispone de 14 días adicionales para devolver los productos, en las condiciones mencionadas anteriormente.
Si se cumplen estas condiciones, el Cliente será reembolsado por el mismo medio de pago que el del pedido inicial, por el importe de los productos y los gastos estándar de entrega de ida, en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos en los almacenes de GRANJA DE MOUTTA.
En caso de devolución parcial, no se reembolsarán los gastos fijos de entrega de ida relacionados con el pedido inicial.
En todos los casos, los gastos de devolución por correo postal o transportista corren a cargo del Cliente y se le comunicarán antes de cualquier devolución.
Para un reembolso por transferencia bancaria, el Cliente debe facilitar su IBAN a GRANJA DE MOUTTA para recibir el reembolso de los productos y de los gastos estándar de entrega de ida. Los suplementos de entrega se reembolsarán hasta el importe estándar.
Para los productos de 30 kg o más, la devolución debe ser organizada por GRANJA DE MOUTTA, a cargo del Cliente, después de contactar con el Servicio de Atención al Cliente.
4.2.3 Devolución por artículo no conforme
El Cliente se beneficia de las garantías legales en caso de falta de conformidad surgida en los dos (2) años siguientes a la compra o entrega, de conformidad con la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos.
Para hacer valer estas garantías, el Cliente debe informar a GRANJA DE MOUTTA de la no conformidad o del vicio oculto, por uno de los siguientes medios:
- En línea: a través del formulario « Contáctanos ».
- Por teléfono: 05.31.52.0000.
4.2.4 Devolución por artículo recibido dañado
Si un producto se recibe dañado durante el transporte, el Cliente debe indicar sus reservas de manera precisa y motivada en el albarán de entrega o de transporte, fechado y firmado. Menciones como « pendiente de desembalaje » no son suficientes.
El Cliente dispone entonces de tres (3) días hábiles después de la entrega para confirmar sus reservas a GRANJA DE MOUTTA, o de diez (10) días si el transportista no permitió la comprobación y no pudo hacerse constar ninguna observación en el albarán, por uno de los siguientes medios:
- En línea: a través del formulario « Contáctanos ».
- Por teléfono: 05.31.52.0000.
Las reclamaciones aceptadas dan derecho a un cambio del producto o a su reembolso si el artículo ya no está disponible. En este caso, GRANJA DE MOUTTA asume los gastos de devolución de toda devolución validada.
4.2.5 Artículo faltante o no pedido
En caso de pieza faltante, incompleta o no pedida en el momento de la entrega, el Cliente debe indicar sus reservas de manera precisa y motivada en el albarán de entrega o de transporte, fechado y firmado. La mención « pendiente de desembalaje » no es suficiente.
El Cliente dispone entonces de tres (3) días hábiles después de la entrega para confirmar sus reservas a GRANJA DE MOUTTA, a través de uno de los siguientes canales:
- En línea: a través del formulario « Contáctanos ».
- Por teléfono: 05.31.52.0000.
Si la reclamación está justificada y es aceptada por GRANJA DE MOUTTA:
- El Cliente recibirá los productos o piezas faltantes; o
- En caso de indisponibilidad, se concederá un vale o un reembolso según el medio de pago inicial.
En el caso de un producto no pedido, GRANJA DE MOUTTA se compromete a recogerlo en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus accesorios.
GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
El Cliente de GRANJA DE MOUTTA se beneficia de la garantía legal de conformidad del artículo L217-4 del Código de Consumo francés, válida durante un mínimo de dos (2) años a partir de la fecha indicada en la factura. Esta garantía no cubre las piezas de desgaste ni la mano de obra. Algunos productos ofrecen una garantía más larga según el proveedor; los detalles figuran en la ficha de producto o previa simple solicitud por correo electrónico en la página « Contacta con nosotros ».
La garantía cubre, a elección de GRANJA DE MOUTTA:
- La sustitución por un producto de funcionalidad equivalente,
La sustitución de la(s) pieza(s) defectuosa(s),
El reembolso en caso de imposibilidad de reparación o sustitución (por ejemplo, producto o pieza no disponible).
En caso de diferencia sensible de precio, GRANJA DE MOUTTA se reserva el derecho de elegir la solución menos costosa.
La garantía no se aplica en los siguientes casos:
- Desgaste normal o uso anormal/no conforme,
- Negligencia del Cliente en el mantenimiento o almacenamiento,
- Transformación del producto o incompatibilidad con otros materiales.
MEDIO AMBIENTE
6.1 Citeo
El identificador único FR283199_01EYDZ, entregado por CITEO a la sociedad GRANJA DE MOUTTA, acredita su conformidad en materia de responsabilidad ampliada del productor (RAP) para envases domésticos y papeles gráficos. Este identificador demuestra el compromiso de GRANJA DE MOUTTA para reducir el impacto medioambiental de sus envases y soportes de papel.
6.2 Ecomaison
El identificador único FR283199_14GUHG, entregado por Ecomaison a GRANJA DE MOUTTA, acredita su conformidad para la recogida, clasificación y reciclaje de artículos de bricolaje, mobiliario y jardín.
DATOS PERSONALES
GRANJA DE MOUTTA concede especial importancia a la protección de la vida privada de sus Clientes y al respeto de sus datos personales. A este respecto, GRANJA DE MOUTTA se compromete a respetar la legislación vigente, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD).
Los datos personales recopilados sirven principalmente para:
- la gestión y el seguimiento de los pedidos,
- las comunicaciones con el Cliente (respuestas, asistencia),
- el seguimiento de la satisfacción tras la compra.
El Cliente dispone en todo momento de los siguientes derechos respecto a sus datos:
- derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición,
- derecho a retirar su consentimiento,
- derecho a la limitación y a la portabilidad de los datos,
- derecho a formular instrucciones sobre el destino de los datos tras su fallecimiento,
- derecho a no ser objeto de una decisión automatizada,
- derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.
Para ejercer estos derechos, el Cliente puede contactar con GRANJA DE MOUTTA a través del formulario de la página « Contáctanos », indicando sus datos de contacto completos (apellido, nombre, correo electrónico, número de teléfono). GRANJA DE MOUTTA puede solicitar justificantes para verificar la identidad y asegurar la solicitud.
Para más información, se invita al Cliente a consultar la política de tratamiento de datos (apartado « Datos personales » del Sitio).
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos presentes en el Sitio — en particular, sin que esta lista sea limitativa, imágenes, fotografías (recortadas o ambientadas), vídeos, sonidos, identidad gráfica, logotipos, marcas, modelos, nombres de dominio, textos y tipografías — constituyen la propiedad exclusiva de GRANJA DE MOUTTA y están protegidos por el Código de la Propiedad Intelectual.
GRANJA DE MOUTTA posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus Productos, marcas, imágenes y logotipos mostrados en sus artículos, embalajes y soportes de comunicación. Estos elementos siguen siendo propiedad de GRANJA DE MOUTTA, con excepción de los derechos expresamente ostentados por sus socios o proveedores sobre sus marcas, productos o logotipos presentados en el Sitio.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, adaptación o utilización, total o parcial, de estos contenidos — por cualquier medio o soporte — sin autorización escrita previa de GRANJA DE MOUTTA.
La creación de obras derivadas también está prohibida.
Las presentes CGV no conceden ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual. Cualquier reproducción o utilización no autorizada de un elemento protegido se considerará una falsificación, comprometiendo la responsabilidad civil y penal de su autor.
USO DEL SITIO
Cualquier infracción de las presentes CGV por parte del Cliente podrá dar lugar a la suspensión o cierre de la Cuenta en cuestión, sin perjuicio de los posibles daños y perjuicios que GRANJA DE MOUTTA pudiera reclamar.
El Cliente es el único responsable de cualquier actividad realizada a través de su Cuenta y se compromete a respetar la legislación, en particular en materia de protección de datos y propiedad intelectual.
La navegación en el Sitio se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. El Cliente garantizará e indemnizará a GRANJA DE MOUTTA frente a cualquier perjuicio, reclamación o procedimiento de terceros relacionado con el uso del Sitio, incluidos los gastos judiciales y honorarios de abogado.
GRANJA DE MOUTTA se compromete, en el marco de una obligación de medios, a hacer todo lo posible para garantizar el buen funcionamiento del Sitio y la fiabilidad de la información contenida en él. No obstante, GRANJA DE MOUTTA no garantiza un acceso ininterrumpido ni la ausencia total de errores o interrupciones.
El acceso al Sitio podrá suspenderse o interrumpirse temporalmente, en particular por mantenimiento, actualización, corrección técnica o por cualquier otro motivo, incluso legal.
GRANJA DE MOUTTA también se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar, restringir o cesar la publicación del Sitio, sin previo aviso ni indemnización.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y DE GARANTÍA DE GRANJA DE MOUTTA
10.1 Limitaciones técnicas y acceso al sitio
GRANJA DE MOUTTA no podrá ser considerada responsable de averías, errores, fallos técnicos, virus informáticos o cualquier otro incidente que obstaculice el acceso o el correcto funcionamiento del Sitio, ni de los posibles daños directos o indirectos que de ello se deriven, en particular en caso de mal funcionamiento de los equipos informáticos del Cliente relacionado con el acceso al Sitio.
GRANJA DE MOUTTA no garantiza ni el rendimiento, ni la estabilidad, ni la compatibilidad del Sitio con determinadas configuraciones técnicas o usos particulares. Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, corrección, actualización o por cualquier causa ajena a GRANJA DE MOUTTA.
Dentro de los límites establecidos por la ley, GRANJA DE MOUTTA no podrá ser considerada responsable de los daños directos o indirectos causados por el uso o la imposibilidad de uso del Sitio, o por la descarga de contenidos (imágenes, textos, vídeos…) desde el Sitio.
10.2 Uso y responsabilidad vinculada a los productos
El Cliente se compromete a respetar las instrucciones, precauciones y recomendaciones indicadas en los Productos o en sus embalajes. GRANJA DE MOUTTA no podrá ser considerada responsable de cualquier daño derivado de un uso inadecuado, negligencia, falta de mantenimiento o uso contrario a las recomendaciones.
La responsabilidad de GRANJA DE MOUTTA también queda excluida en caso de:
- no conformidad de los Productos con la legislación del país de entrega o de uso,
- uso no conforme a los usos habituales o a la prudencia debida,
- culpa o comportamiento imputable al Cliente o a un tercero.
Si se exigiera la responsabilidad de GRANJA DE MOUTTA, esta solo se referirá a los perjuicios directos, personales, ciertos y previsibles, con exclusión de cualquier pérdida o perjuicio indirecto, en particular pérdida de explotación, de datos o de volumen de negocio.
En todos los casos, la responsabilidad de GRANJA DE MOUTTA está limitada al importe total del pedido afectado y no podrá exigirse por simples errores u omisiones en la presentación de los Productos.
10.3 Fuerza mayor
La concurrencia de un supuesto de fuerza mayor, tal y como se define por la jurisprudencia belga y el artículo 1218 del Código Civil francés, suspende la ejecución de las obligaciones de GRANJA DE MOUTTA. Este incumplimiento no podrá comprometer su responsabilidad.
Si la fuerza mayor dura más de un (1) mes, GRANJA DE MOUTTA podrá cancelar el pedido afectado y reembolsar cualquier cantidad que se haya abonado, sin ninguna otra indemnización.
COMUNICACIÓN Y CONSERVACIÓN DEL CONTRATO
GRANJA DE MOUTTA puede transmitir al Cliente, previa solicitud, un ejemplar del contrato de compraventa del Producto.
En el caso de los contratos de venta en línea por un importe igual o superior a ciento veinte (120) euros, GRANJA DE MOUTTA conservará el contrato durante diez (10) años a partir de la entrega del Producto.
Para los demás contratos, la conservación se asegura durante siete (7) años.
Durante estos periodos, GRANJA DE MOUTTA garantiza al Cliente un acceso permanente al contrato.
MISCELÁNEA
12.1 Prueba
Los intercambios por correo electrónico tendrán valor probatorio entre las partes, al igual que los dispositivos de registro automático, en caso de litigio.
El Cliente puede obtener una copia de su contrato celebrado con GRANJA DE MOUTTA enviando:
- un correo electrónico mediante el formulario « Contáctanos »,
- una carta postal a FERME DU MOUTTA, 15 Avenue Gay Lussac – 64140 LONS (FRANCE),
indicando toda la información necesaria, incluido su número de pedido y sus datos de contacto.
12.2 Nulidad parcial
Si una o varias disposiciones de las presentes CGV fueran declaradas nulas o inaplicables, las demás seguirán siendo plenamente aplicables.
12.3 No renuncia
El hecho de que una de las Partes no exija la aplicación de una cláusula, de forma temporal o permanente, no podrá interpretarse como una renuncia a ese derecho.
OPOSICIÓN A LA PROSPECCIÓN TELEFÓNICA
El Cliente consumidor, con exclusión del Cliente no profesional en el sentido del Código de Consumo, que no desee recibir llamadas de prospección comercial, puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica:
- en línea, en bloctel.gouv.fr,
- o por correo postal, a Worldline - Service Bloctel - CS 61311 - 41013 Blois Cedex, indicando:
- apellido
- nombre
- dirección
- el/los número(s) que deben inscribirse en la lista y un número de contacto.
LITIGIOS
Las presentes CGV se rigen por la ley belga. Cualquier litigio relativo a su interpretación, ejecución o validez será competencia exclusiva de los tribunales de Pau.
Anexo 1 - Modelo de formulario de desistimiento
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención del servicio de atención al cliente: FERME DU MOUTTA, 15 Avenue Gay-Lussac, 64140 LONS
Yo/Nosotros (###) le/notificamos (###) por la presente mi/nuestro (###) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (###) / para la prestación de servicios (*) que figura a continuación:
- Pedido n°:
- Pedido realizado el:
- Recibido el:
- Nombre del/de los consumidor(es):
- Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
